Política de privacidad y tratamiento de datos personales
LUNAJE LUXE TRAVEL S.A.S. · NIT 902053409-8 · RNT 287883 y 287881
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
LUNAJE LUXE TRAVEL S.A.S., identificada con NIT 902053409-8, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Correo oficial: [email protected]
Teléfono: 301 677 3002
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por LUNAJE podrán ser utilizados para:
- Cotizaciones y reservas turísticas.
- Emisión de tiquetes y servicios.
- Contacto comercial y atención al cliente.
- Envío de información promocional y campañas.
- Gestión administrativa y financiera.
- Validación de pagos y prevención de fraude.
- Coordinación con operadores turísticos nacionales e internacionales.
- Asistencia al viajero.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Análisis estadístico y mejora del servicio.
Datos que recolectamos
LUNAJE podrá recolectar:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Teléfonos.
- Correos electrónicos.
- Información migratoria.
- Información de viaje.
- Información financiera básica para pagos.
- Datos requeridos por operadores, aerolíneas y aseguradoras.
Autorización
El titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al:
- Solicitar información.
- Diligenciar formularios.
- Realizar reservas.
- Interactuar vía WhatsApp.
- Participar en campañas o promociones.
- Aceptar cotizaciones o vouchers.
Transferencia y transmisión de datos
El titular autoriza que sus datos puedan ser compartidos con aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, aseguradoras, transportadores, plataformas de pago y proveedores tecnológicos ubicados en Colombia o en el exterior, exclusivamente para la correcta prestación de los servicios turísticos contratados.
Comunicaciones comerciales
El titular autoriza a LUNAJE a enviar promociones, novedades, campañas comerciales, información turística, recordatorios y seguimiento comercial a través de los medios autorizados, como WhatsApp, correo electrónico, llamadas y redes sociales.
El titular podrá solicitar la eliminación o modificación de sus datos en cualquier momento.
Seguridad de la información
LUNAJE implementará medidas razonables de seguridad administrativa, tecnológica y operativa para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y divulgación.
Derechos del titular
El titular podrá conocer sus datos, actualizar información, corregir datos, solicitar su eliminación, revocar la autorización y presentar consultas o reclamos mediante solicitud enviada al correo [email protected].
Cookies y herramientas digitales
LUNAJE podrá utilizar herramientas digitales, cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación, desarrollar campañas publicitarias y personalizar contenido.
Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento conforme a cambios legales, comerciales o tecnológicos.
En LUNAJE protegemos tu información personal y la utilizamos únicamente para brindarte una experiencia de viaje segura, organizada y personalizada.